DCase
Yeni nesil hizmet yönetimi

Hizmet yönetimi,
yeniden tasarlandı.

DCase; olayları, talepleri, iş akışlarını ve SLA’ları modüler, API öncelikli tek bir platformda birleştirir. BT ve iş ekipleri daha hızlı çözer, daha çok otomatikleştirir ve kesintilerin önüne geçer.

Demo talep etPlatformu keşfet
Telekomünikasyon, sağlık ve kamu sektörünün liderleri tarafından tercih ediliyor.
SLA ihlali önlendi
Ağ ekibine otomatik yönlendirildi
Kök neden: DNS
Telekomünikasyon
Finansal Hizmetler
Kamu
Sağlık
Genetik Laboratuvarı
Hizmet Sağlayıcılar
Eğitim
Medya ve Teknoloji
%35
daha hızlı olay çözümü
Telekom operatörü
%42
daha hızlı test tamamlama
Genetik laboratuvarı
%100
denetim izlenebilirliği
Kamu kurumu
%45
daha az manuel BT iş yükü
Akıllı otomasyonla
Platform

Tek platform. Her hizmet.

Tasarımı gereği modüler: biletlerle başlayın; büyüdükçe otomasyon, SLA ve analitiği ekleyin.

Otomatik bilet sınıflandırma manuel triyajı azaltır
Gerçek zamanlı uyarılar kesintileri anında tespit eder
Kök neden analizi tekrarlayan sorunların örüntüsünü ortaya çıkarır
Self-servis portallar kullanıcıları çözüme yönlendirir
Form ve şablon tasarımcısıRol tabanlı erişimREST API ve bağlayıcılarVarlık ve konfigürasyon
Sonuçlar

Somut sonuçlar üretin

Tüm organizasyonunuzda ölçülebilir etki.

01

Operasyondan iş hızlandırmaya

Siloları kırın
BT ve iş akışlarını merkezi, akıllı bir ekosistemde birleştirin.
Güvenle otomatikleştirin ve ölçeklenin
Tekrarlayan işleri sadeleştirin, inovasyona odaklanın.
Maliyet merkezinden değer üreticisine
BT’yi sonuçları hızlandıran bir iş ortağına dönüştürün.
02

Öngörün, önleyin, gelişin

Kesintilerin önüne geçin
Öngörüsel içgörülerle olayları işinizi etkilemeden önce önleyin.
Yapay zekâ destekli hizmet sürekliliği
Sorun çözümünü ve olay müdahalesini gerçek zamanlı otomatikleştirin.
Kesinti süresini en aza indirin
Her saniye önemli: kritik sistemleri en yüksek verimde çalıştırın.
03

Optimize edin, otomatikleştirin, yükseltin

Verimliliği en üst düzeye çıkarın
Manuel BT iş yükünün %45’ine kadarını akıllı otomasyonla ortadan kaldırın.
Modüler ve geleceğe hazır
Organizasyonunuzla birlikte büyüyen bir platform kurun.
Maliyet odaklı, esnek büyüme
Ölçeklenebilir fiyatlandırma, öngörülebilir sonuçlar.
Ekipler

Her ekip için hizmet yönetimi

Aynı platform, farklı oyun planları.

BT Operasyonları

Olayları, değişiklikleri ve talepleri tek yerde birleştirin; BT hizmetini verimli yönetin.

Olaylar · Değişiklikler · Talepler
İK ve Finans

Onayları ve talepleri otomatikleştirerek İK ve finans süreçlerini hızlandırın.

Onaylar · İşe alım · Satın alma
Müşteri Deneyimi

Desteği gerçek zamanlı izleyin; daha hızlı, daha iyi müşteri hizmeti verin.

Destek · SLA · Memnuniyet
Müşteriler

Zorlu ortamlarda kanıtlanmış

Telekomünikasyon, sağlık ve kamu sektörünün liderleri DCase’e güveniyor.

Telekom operatörü
%35
daha hızlı olay çözümü

Ayda 2.500+ bilet yöneten 200+ temsilci için tek operasyonel görünüm.

Genetik laboratuvarı
%42
daha hızlı test tamamlama

Ayda 1.000+ test süreci, tam denetim iziyle.

Kamu kurumu
%100
denetim izlenebilirliği

Eski sistemlerden geçiş bir haftada tamamlandı.

DCase ile iş birliğimiz BT operasyonlarımızı köklü biçimde geliştirdi. Hizmet yönetimindeki verimlilik artışı ve şeffaflık beklentilerimizi aştı.
L. Thompson
Bilgi Teknolojileri Direktörü · Finans
DCase çözümlerini uygulamak operasyonlarımızı tamamen yeniden tanımladı. Ekibimiz artık daha yüksek hassasiyet ve çeviklikle çalışıyor; müşteri memnuniyetini istikrarlı biçimde en üst düzeyde tutuyor.
Z. Çetintaş
Operasyon Direktörü · Telekom

İdeal hizmet yönetimi çözümünüzü birlikte kuralım.

Zorluklarınızı anlatın; uzmanlarımız mevcut ekosisteminize uyan, size özel bir çözüm tasarlasın.

Demo talep etBir uzmanla görüşün
İş zorluklarınıza göre kişiselleştirilmiş yol haritası
Optimize edilmiş otomasyon ve hizmet akışları
Mevcut araçlarınızla sorunsuz entegrasyon